Sedan första versionen av Tjänsteguiden så har "Kan jag få den här tjänsten" varit en funktion för att hantera olika kombinationer av data från Marknadsdatabasen och parametrar kring tjänsten. Som att hindra kunder med för långsam utrustning att beställa höghastighetstjänster och mycket annat.
Under Atlas CMSTjänsteguidenFunktionerKan jag få den här tjänsten? (hette innan "Meddelanden") finns en rad med standardmeddelanden för olika parametrar, men det här länge funnits en funktion för att skapa "specialmeddelanden" som nu har blivit mycket mer kraftfull.
Innan så kunde vi skapa specialmeddelanden kopplade till nyckelord i Marknadsdatabasen, så att om vi lade till "test" som nyckelord på 100 adresser i MdB och sedan skapade ett specialmeddelande som var kopplat till det nyckelordet så kunde vi ställa in så att kunder med det nyckelordet inte kunde beställa från dessa Tjänsteleverantörer eller tjänster i dessa kategorier.
Och det fungerade bra, men större kontroll har efterfrågats och nu är det här! Det nya gränssnittet är lite mer intuitivt uppdelat, vi ser en del med "Om kunde matchar" och en del med "Om tjänsten matchar" och sedan "Så får kunden status..." och vidare val.
Delen med "Om tjänsten matchar" är oförändrad, där kan ni välja kategori och tjänsteleverantör som meddelandet berör, det är delen med "Om kunden matchar" som är förändrad.
Som ni ser så finns det ett nytt fält som heter "Kriteria" som ger er tre rader med kriteria att matcha på. I första rullningslisten så kan ni välja ett fält från Marknadsdatabasen, ovan är Ort och servicesConnection valt, sedan i andra rullningslisten kan ni välja hur ni vill att kundens data ska matchas och sedan ett textfält med det värde ni vill matcha med.
Detta skapar en väldigt kraftfull kombination av kriterier för att hantera olika varianter av tillfällen där vissa kunder ska eller ska inte kunna beställa tjänster.
Det finns nya hjälptexter i den här funktionen och vi uppmanar er att läsa dem ordentligt, för det finns absolut en hel del logiska fartgupp man kan råka på här. Det hela handlar ju om nekande eller jakande till att en kund ska kunna beställa en tjänst, inga konstigheter där egentligen. Men det är lätt att fastna i tanken att tjänster som är från tjänsteleverantören "Berras Internet" ska bara kunna beställas i Tjuvköping, så då sätter vi kriteria till "Ort" - "Är" - "Tjuvköping" och sen klickar vi i "Ja" på svarsstatus. Problemet med det är ju att det är ju inte ett nekande till dem som bor utanför Tjuvköping, utan enbart ett jakande till hela Tjuvköping som förmodligen redan kunde beställa tjänsten till att börja med.
Så där måste vi alltså sätta det till "Ort" - "Är inte" - "Tjuvköping" och sätta status till "Nej", nu kan ingen utanför Tjuvköping beställa tjänster från Berras Internet
Under samma rubrik kan vi även välja standardmeddelande. Tanken här är om vi har en situation där standardmeddelandet är nekande, säg att kunden har för låg hastighet på sin utrustning. Då kan vi skapa ett kriteria som till exempel säger "Ort" - "Är" - "Tjuvköping" och sedan välja det standardmeddelandet i den rullningslisten och sedan sätta svarsstatus till "Ja". Det som händer nu är att alla i Tjuvköping som skulle ha fått "Du har otillräcklig kapacitet" får nu ett "Ja" att denne kan beställa, med tanken att just i Tjuvköping har vi en speciell drive där vi automatiskt och kostnadsfritt uppgraderar allas anslutning när dom beställer en för snabb tjänst.
Som ni förstår så är kombinationerna många och väldigt kraftfulla. Det här är en uppdatering som är live nu och ni kan börja använda. Vi har gjort tester på olika kombinationer men när ni väl sätter er ner och använder detta, dubbelkolla gärna att det funkar som ni tänker er och rapportera i Supportloggen om slutresultatet är något ni inte förväntade er (eller om ni är osäkra exakt hur ni ska nå ert slutresultat)